W

ei Dong

当前位置: 首页 >新闻中心>公司新闻 > 正文

公司新闻 news

2019年度企业质量信用报告

 

2019年度企业质量信用报告

  

 


 

 

目录

一、报告前言------------------------------------------3

1、报告编制说明-----------------------------------3

2、企业高层致辞-----------------------------------3

3、企业简介---------------------------------------4

二、报告正文------------------------------------------5

1、企业质量理念-----------------------------------5

2、企业质量管理-----------------------------------6

3、质量诚信管理-----------------------------------8

4、质量管理基础-----------------------------------9

5、产品质量责任-----------------------------------10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第一部分  报告前言

 一、 报告编制说明

本报告为寿光卫东化工有限公司有限公司(以下简称为 “北沥公司”)2019年公开发布的《企业质量信用报告》,是根据《山东省质监局办公室转发质检总局办公厅关于做好2019年度企业质量信用报告有关工作的通知》的相关规定,结合本公司2019年度质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告

中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述,并对其内容的真实性、准确性承担责任。  

报告组织范围:寿光卫东化工有限公司有限公司

报告时间范围:2019年1月—2019年12月

报告发布周期:1次/年  

报告数据说明:报告内所涉及数据来源于公司,数据真实、有效 

报告获取方式:/

二、企业高层致辞 

以质量求生存、以信誉促发展为方针,坚决落实企业质量主体责任,严格遵守化工产品的相关质量法律法规,始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己,健全产品质量、服务追溯体系,切实履行企业质量主体责任,依法承担质量损害赔偿。为确保质量诚信体系的有效运行,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实约束,从质量文化上加以引导,从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华,大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断努力提升公司产品的使用性能,切实服务用户。质量为基,诚信为本,北沥公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任,持续打造石油产品精品,向质量求效益,以质取胜。

三、企业简介

寿光卫东化工有限公司始建于1956年,是一家集科研、生产、加工、销售于一体的大型综合性化工企业。公司地处莱州湾畔、寿光北部,环抱海滨重镇—羊口镇,占地面积20平方公里,注册资本5000万元,拥有员工1500余人,下辖十六部一室,四个化工基地,五个制盐工区。公司为省级高新技术企业,为国家阻燃产品生产基地、中国海洋化工(寿光)产业基地重点企业和国家卤水资源综合利用示范基地。

公司现有产品30 余种,年可生产溴系阻燃剂2.75万吨,氮磷系阻燃剂3万吨,工业盐50万吨,工业六氟化硫1000吨以及其他化工产品。公司注册商标“银光玉”被评为山东省著名商标,“银光玉”牌系列产品被评为“山东名牌”产品,产品畅销国内20多个省市市场并出口美国、欧洲、俄罗斯、日本等国家和地区,深受广大用户青睐。

公司依托丰富的地下卤源优势,先进的高新技术优势和科学的内部管理优势,坚持以人为本谋发展,凝心聚力促转型,跳出盐业开发了溴系、氮磷系阻燃剂和跨行业的精细化工产品,尤其是阻燃剂产品的开发与生产已渐成专业化、系列化和规模化,在国内乃至国际阻燃剂市场占据了主导地位,企业规模不断壮大,经济实力日益增强。2015年以来投资7000万元高标准建设了新型阻燃剂项目。目前公司已成为国内最大的溴系、氮磷系阻燃剂生产商。同时,在溴系、氮磷系阻燃剂领域的研发能力和技术水平居世界前列,无论是生产规模,产品质量还是技术水平都已经成为全球最大最专业的溴系、氮磷系阻燃剂生产企业之一。


第二部分  报告正文

一、企业质量理念

 公司秉承“质量第一,信誉至上、建设一流现代化化工企业”的宗旨,坚持“创新、科技、环保”的理念,注重企业文化建设、职工队伍建设、制度建设、标准化建设、信息化建设,不断规范和完善企业各项基础管理,管理水平不断提高。先后通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系和OHSMS18001职业健康安全管理体系认证。 在质量管理体系建设的过程中,公司从采购源头抓起,加强原材料控制,并通过加强过程控制、工艺改进、设备改造更新等手段提升产品质量,生产出满足客户需求的高品质产品是企业的一贯追求,从不放弃对于社会责任的执守和追求,使企业知名度和品牌的美誉度不断得到提升。

 二、企业质量管理

(一)质量管理机构

为保证质量管理体系的有效运行,公司授权质量副经理为公司质量管理体系的管理者代表,负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。并授权科生产运行管理部为公司质量管理体系的归口管理部门,对质量管理体系的运行情况实施监督、检查和考核。公司下设17个职能部室和4个化工分厂,都设置了专兼职的质量管理员负责质量管理工作,并在全公司范围内明确各级管理者及各岗位员工的质量职责和权限,明确了产品各环节的质量标准、质量控制和质量改进,坚持不懈提高产品质量,持续不断强化质量意识,并通过开展QC小组活动、质量效益提升、合理化建议、“质量月”等群众性质量活动。充分调动全员参与的积极性致力于质量建设和改进。

(二)质量管理体系 

公司于1999年就通过了ISO9000质量管理体系认证,在此基础上公司于2009年本着对投资人负责、对员工负责及社会责任的宗旨又通过了14000环境管理体系认证和18001职业健康安全管理体系认证。2010年后公司阻燃剂获山东省质量奖称号,主导产品工业溴、十溴二苯醚于2011、2012、分别被评为山东省名牌产品,产品DOPO在2019年获“山东省优质品牌”和“山东省知名品牌”双认证,并屡获省、市科技进步奖。

质量方针:

    立足客户需求,创造优质产品,奉献真诚服务,提升行业地位。

质量目标:

1.产品出厂合格率100%;

2.上级、外部质量抽检合格率100%;

3.产品工序间一次交验合格率≥98%;

4.进厂原料质量合格率100%;

5.顾客满意率95%以上,顾客投诉处理率100%

6.质量损失率≤0.05%;

7.关键质量控制点考核率100%;

8.重大(含)以上质量问题为零。

质量教育:

公司已建立了培训管理制度,制定年度培训计划并组织实施,对相关的质量教育培训有培训记录。

质量法规:

公司较好的执行了质量法律法规,目前尚无违法违纪记录。

(三)质量安全风险管理

为进一步加强公司质量工作,规范质量事故管理,强化质量事故应急处置及处理,有效控制质量事故,依据北沥公司《质量事故管理办法》,时刻识别产品的工艺设计和实现策划阶段、采购管理、设备管理、人力资源管理、产品的生产过程、产品的检查阶段、产品检验阶段、产品的售后服务和发生管理变更等过程中的质量风险点,从根本上杜绝质量风险的发生。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证、专职的部门和领导负责、有标准的操作流程,迅速高效,把控有力。

对已发生的质量事故,总结质量事故教训,针对事故发生的原因,制定有效的纠正措施,防止类似事故的重复发生。形成事故调查报告,分析事故产生的深层原因,并组织实施纠正预防质量改善活动。

三、质量诚信管理

公司把质量诚信建设摆在突出位置,推进质量诚信体系建设,加强质量诚信文化建设。

 质量承诺

公司的质量承诺是:严格贯彻质量方针和实现质量目标,促进质量管理体系和产品质量的持续改进,实现顾客满意。

公司严格遵守《产品质量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。 

生产管理

公司生产运行有生产部负责,主要是公司的生产计划的下达、生产运行的协调、产品的过程控制和产品出厂质量的监管。

营销管理

售前保障:公司优化合格供应商、重视用户所需的产品质量和用户感受,做到制度上规范产品管理,理念上提倡产品质量管理,绩效上考核产品质量管理,切实保证用户使用高品质、高性能、高质量的产品及服务。

售后保障:公司为用户提供产品检验合格证书,以确保用户能使用公司的合格产品。公司保证出厂的产品均按国家有关标准检验,产品的生产和检测均有质量记录和检测资料。不合格产品绝不出厂。公司承诺严格按合同要求交货期按时交货,对于用户提出关于产品质量、服务方面的异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内做出处理意见。若需现场解决的,保证派出销售人员和专业技术人员,并做到质量问题不解决不撤离、客户不满意不撤离,对用户反馈的产品质量问题及处理结果予以存档。

 四、质量管理基础 

公司一贯以来视产品质量为企业的生命,公司建立了全面的生产过程监控、外购原材料检测、产品出厂检验、售后服务机制,并通过了ISO9001质量管理体系认证、健康安全环境管理体系认证。公司从企业标准管理、认证管理、检验检测管理等方面全方位对质量工作进行管控。

(一)标准管理   

企业相关产品均执行国家、行业及企业标准,并在国家标准平台发布,不断强化标准执行,持续推进生产工艺。产品出厂合格率达到100%、产品抽检合格率达到100%。

(二)认证管理

公司1999年通过ISO 9001质量管理体系认证,贯彻认证工作的开展实施,每年实施监督审查,持续改进完善,不断优化工艺技术改造,提升核心技术,促进技术改革与创新引领行业进步。

五、产品质量责任

公司坚持弘扬“立足客户需求,创造优质产品,风险真诚服务,提升行业地位”的质量方针、以“严格贯彻质量方针和实现质量目标,促进质量管理体系和产品质量的持续改进,实现顾客满意”的质量承诺。公司始终如一地追求以质取胜,一贯视产品质量为企业的生命,全面提高公司产品稳定性、可靠性及质量,持续提升公司品牌价值,努力生产出中国最优质产品,为客户提供一流的产品和服务,从而更好地实现为企业创效益并促进公司核心竞争力的增强,为公司持续稳健发展做好了支撑。

(一)产品质量水平

公司通过QHSE体系建设和持续改善,综合利用QC工具、质量改进活动提升质量管理水平。近几年均实现“产品出厂合格率达100%,产品一次交检合格率92%以上,顾客满意度95%以上”的质量目标。产品实施过程受控,质量稳定,满足适用法律法规、产品标准要求,顾客对产品质量和服务满意。

通过销售人员的问卷调查、日常回访报告、定期调查和专项调查进行顾客满意度的统计分析,近三年来顾客的满意度水平均保持在98%以上,表明公司对顾客综合服务水平的成熟和稳健。公司一直重视并致力于客户满意度的持续改进。 

(二)产品售后责任 

售后服务是产品销售的工作延伸,用户的满意是我们前进的动力,积极主动地为用户提供各类沟通渠道。公司组织有关部门定期对客户进行回访,通过电话沟通、客户调查表、走访等方式获得客户对本公司产品质量及服务质量等各方面信息,经过汇总整理形成《客户意见调查分析报告》,作为公司持续改进的依据,使客户获得最大的 满意。完善的销售体系,良好的售后服务,达到客户投诉处理率100%,客户啊满意度95%以上的质量目标。

(三)企业社会责任 

公司忠诚履行国有企业政治、经济和社会三大责任,积极参与社会公益事业,积极探索以价值增长为核心的企业持续有效较快发展之路。在为客户提供优质产品、为社会创造物质财富的同时,追求企业经济价值、政治价值和社会价值的增长,真诚守信地回报社会,确保企业基业长青。

公司每年向扶贫对象捐助30万元,帮助他们走上致富之路。

长期以来,公司持续有效发展,得益于区域经济的全面发展和各级地方政府的大力支持,公司通过积极落实政府扶贫帮扶工作,与困难地区及家庭结对帮扶、捐资助学,一方面以资金帮助,另一方面以兴业支持,为贫困地区修路办企业提供支助,既赠予“鱼”,又传授“渔”,积极帮助贫困地区努力脱贫致富。在企业所在地创建全国文明城市活动中,扮演领头羊角色,携手地方企业一道出力做贡献,积极回报社会,努力带动地方经济发展,将每一次社会公益活动展示为塑造良好企业形象的重要窗口,积极与社会分享发展机遇和企业价值,实现合作共赢。

 (四)质量信用记录

1999年获得了质量管理体系认证证书、2008年获得职业健康安全认证证书和环境认证证书、2007年获得交通产品认证证书,至今一直有效持有证书,并不断扩展证书覆盖的产品范围。

通过不断推进质量管理体系有效运行,产品设计、采购、生产制造、检验等各环节均得到了有效的管控,产品质量水平得到不断提升。先后荣获“优秀认证产品”、“最佳客户荣誉奖”等荣誉称号。增加了公司的信誉度和知名度,树立了良好的企业形象。

 六、报告结束语

在激烈的国内外沥青市场竞争中,北沥公司想要立于不败之地,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作,对我们推进产业结构优化升级,促进经济增长具有重大的意义。

质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务。北沥公司将不断完善质量诚信体系建设的规章制度,巩固质量诚信建设所取得的成效,建立长效机制,科学实施,常抓不懈。 

 

 

 

 

                                   寿光卫东化工有限公司

                                    二○二〇年一月